Label Marianne

L'IUT de Haguenau s'engage dans une démarche d'amélioration de l'accueil de l'ensemble de ses usagers à travers le label Marianne.

Le Label Marianne est la référence commune en matière d'accueil et de relation usager des services publics.

Par l’obtention de ce label l’IUT de Haguenau démontre qu’il a atteint un niveau d’excellence dans les relations à l’usager. Le dynamisme et le travail d'équipe performant des agents administratifs et techniques de l’IUT sont également valorisés et reconnus par ce label.

Attribué pour une durée de 3 ans par des organismes certificateurs indépendants, ce label certifie que les engagements du référentiel Marianne sont bien respectés. Les engagements pris par l’IUT de Haguenau sont consultables sur : Mettre le lien

Parce qu’il met en valeur le travail des agents en relation avec le public, le label Marianne est aussi un outil de motivation des équipes pour améliorer durablement la qualité de service. Plus de 230 organismes sont aujourd’hui certifiés label Marianne (données mars 2017).

Les engagements du label

Quelques exemples d'actions mises en place à l'IUT dans le cadre du label pour faciliter l'accès à nos bâtiments

  • Nouvelles signalétique
  • Guidage au sol
  • Panneaux d'informations
  • Écrans d'informations